Pravilnik o vračilih

Imamo 30-dnevno politiko vračila, kar pomeni, da imate 30 dni po prejemu izdelka za zahtevo za vračilo.

Da bo vaš izdelek upravičen do vračila, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli, neношen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek postopka vračila nas lahko kontaktirate na shopfy@asosgroup.si. Upoštevajte, da bo treba vračila poslati na naslednji naslov: [VSTAVITE NASLOV ZA VRAČILA]

Če bo vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali nalepko za povratno pošiljanje ter navodila, kako in kam poslati paket. Izdelki, poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.

Za vsa vprašanja glede vračila nas lahko vedno kontaktirate na shopfy@asosgroup.si.

Poškodbe in težave
Prosimo, da ob prejemu pregledате naročilo in nas takoj kontaktirate, če je izdelek pokvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.

Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Določenih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, kot so pokvarljivo blago (kot so hrana, cvetje ali rastline), izdelki po meri (kot so posebna naročila ali personalizirani izdelki) in izdelki za osebno nego (kot so kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih materialov, vnetljivih tekočin ali plinov. Prosimo, kontaktirajte nas, če imate vprašanja ali pomisleke glede vašega specifičnega izdelka.

Na žalost ne moremo sprejeti vračil izdelkov na razprodaji ali darilnih kartic.

Zamenjave
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite, kar želite, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko bo vračilo sprejeto, opravite ločen nakup novega izdelka.

14-dnevno obdobje premisleka v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno, če se blago pošilja v Evropsko unijo, imate pravico preklicati ali vrniti naročilo v 14 dneh, iz katerega koli razloga in brez obrazložitve. Kot zgoraj mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, neношen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Povračila
Obvestili vas bomo, ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, in vas obvestili, ali je bilo povračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, boste samodejno prejeli povračilo na vaš prvotni način plačila v 10 delovnih dneh. Upoštevajte, da lahko vaša banka ali družba za kreditne kartice potrebuje nekaj časa za obdelavo in knjiženje povračila.

Če je minilo več kot 15 delovnih dni od odobritve vračila, nas prosimo kontaktirajte na shopfy@asosgroup.si.